Un cahier des charges de site internet décrit ce que votre futur site doit accomplir, ce qu’il contient et comment sa livraison sera vérifiée. Il permet de discuter du même projet avec plusieurs prestataires. Pour une PME de Carcassonne, quelques rubriques précises valent mieux qu’un long document copié sans adaptation : l’objectif est de limiter les ambiguïtés, pas de choisir à l’avance chaque détail technique.
1. Décrire le besoin commercial avant les fonctionnalités
Présentez votre activité, vos clients, votre zone d’intervention et la difficulté actuelle. « Obtenir des demandes de rénovation à Carcassonne et Trèbes » est plus utile que « avoir un site moderne ». Précisez l’action principale : appel, devis, réservation ou achat. Si vous avez déjà un site, identifiez ce qui doit être conservé, amélioré ou supprimé. Signalez les accès disponibles et les contraintes de migration.
France Num propose des modèles de cahier des charges pour structurer la démarche. Utilisez-les comme base, puis remplacez les généralités par vos besoins réels.
2. Remplir un modèle court et exploitable
| Objectif | Quelle action doit faire le visiteur ? | Parcours principal défini |
| Pages | Quels services et informations présenter ? | Arborescence validée |
| Contenus | Qui fournit les textes et photos ? | Responsables et calendrier |
| Fonctions | Formulaire, réservation ou boutique ? | Fonctions et exclusions décrites |
| Après livraison | Qui met à jour et maintient ? | Accès, formation et suivi précisés |
3. Séparer les indispensables des évolutions
Classez les demandes en 3 catégories : indispensables au lancement, utiles ensuite et hors périmètre. Un formulaire de devis peut être indispensable ; un espace client peut attendre si aucun processus ne le justifie. Pour chaque fonction, décrivez les données entrantes, le résultat et les personnes concernées. « Réservation » peut désigner un simple lien vers un service externe ou un outil complexe : il faut lever cette différence avant le devis.
4. Prévoir contenus, SEO et responsabilités
Pour la création d’un site vitrine dans l’Aude, attribuez la rédaction, la validation et les droits des visuels. Définissez les besoins de recherche locale sans promettre une position Google. En refonte, prévoyez l’inventaire des anciennes URL et les redirections pertinentes. Mentionnez les exigences d’accessibilité, les mentions légales et les conditions de mesure d’audience. Notre checklist de refonte complète ce cadrage.
5. Fixer budget, calendrier et critères de réception
Annoncez une enveloppe si vous en disposez, en séparant réalisation et dépenses récurrentes. Le planning doit intégrer votre temps de validation et la disponibilité des contenus. À la réception, vérifiez des résultats observables plutôt qu’une appréciation vague du design. Clarifiez aussi les droits d’utilisation, la titularité du domaine, les accès et les conditions de fin de contrat.
- Tester le formulaire de bout en bout et confirmer la réception du message.
- Vérifier les pages et la navigation sur téléphone et ordinateur.
- Contrôler les contenus validés, liens, redirections et accès d’administration.
- Documenter les réserves, leur correction et la formation prévue.
Questions fréquentes
Dois-je imposer une technologie ?
Seulement si une contrainte réelle le justifie. Exposez plutôt vos besoins d’autonomie, de connexion à d’autres outils et de maintenance ; demandez au prestataire de justifier sa proposition.
Comment comparer les prix ?
Comparez le périmètre, les contenus inclus, le suivi et les exclusions, pas seulement le total. Consultez notre guide des prix d’un site professionnel pour préparer les questions.
Agence Communication Carcassonne est une extension de Speedizycom, qui exerce depuis 2019. Pour cadrer votre projet, consultez nos offres et composez votre devis, ou contactez notre équipe.
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